Avis Marco Vasco aux Maldives

Note moyenne de nos clients : 9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 260 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :

Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

Le projet et sa réalisation fidele , la prise en charge globale .

Points améliorables

Les propos de la comptabilité, la compagnie aérienne...
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Voyage sur-mesure

5/10
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Points préférés

Un joli site, un grand choix de restaurants

Points améliorables

Gros problèmes de bateaux poubelles amarrées devant notre villa, recevant du matin au soir des gravats provenant des travaux dans des villas en cours de rénovation. De la nuisance sonore, et surtout pas l'idée que l'on se fait d'un lagon paradisiaque... Les tarifs pratiqués par les restaurants et pour les activités sont totalement prohibitifs. Pour 5 plongées bouteilles a 2, une heure de massage et les suppléments restaurants le soir uniquement, nous en avons eu pour 2800 euros de plus...! Alors que nous avions déjà pris la formule en demi pension. Il y a vraiment de l'abus!.. Nous avons déjà sejourne aux Maldives, et cette fois ci, c'est le pire rapport qualité prix que nous ayons eu.
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Voyage sur-mesure

10/10
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La mer!
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9/10
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Points préférés

Excellentes vacances dans un cadre de rêve. La proposition d'hôtel faite par votre conseiller correspondait en tout points à ma demande.
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Voyage sur-mesure

9/10
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La réponse a mes attentes. Le respect du cahier des charges La réactivité et disponibilité suite au retard du vol Dubai Malé

Points améliorables

L'envoi du carnet de voyage plus tôt
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Voyage sur-mesure

8/10
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l ile l plage le personnel la nourriture le service le fait que totu soit compris

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transfert en hydravion n est pas au point nous avons attendu 2h30 en arrivant du vol international pour redecoller en hydravio, dans une petite piece climatisée, de meme pour le retour.
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6/10
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Points préférés

Le fait de ne pas devoir s'occuper des réservations soit même !

Points améliorables

De mieux écouter les demandes des clients afin de bien les prendre en compte lors des réservations. Un carnet de voyage pauvre en explications concernant le déroulement du voyage et le lieu de villégiature.
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9/10
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Points préférés

Superbe voyage, rien a dire de plus. Moi plongeur, on ne peut mieux rêver. Ma femme, le PMT superbe, le service, la cuisine, excellent, bref "nous en avons pour notre argent". Seuls points négatifs, devoir payer le dernier repas 140$ ( j'attends toujours une réponse de votre part: le remboursement) et le retour avec avec "la gale' mon ami et moi (c'est à dire: traitement + incapacité de travail pour une semaine) ce qui est franchement gênant. Absence de correspondant de votre agence à l'aéroport de Mallé.

Points améliorables

Tout est dit...
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3/10
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Le Lux* resort , l'experience de l'hydravion

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La communication de votre personnel , car pour faire le séjour aucun soucis , quand y'a un problème faut garder espoir !!!!!! sauf quand Fanny est présente , mais sinon je donne un ZERO au reste .
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10/10
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l'acceuil télphonique aimable , competent et rapide. l'écoute de mes demandes la proposition qui m'a été faite en parfaite adéquation avec mon souhait
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9/10
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La disponibilité des équipes La qualité du service proposé en adéquation avec les critères que nous avions pour notre voyage

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Les rappels incessants lors des paiements et la pression envers le client lors de ces moments là. Le carnet de voyage qui a un mauvais affichage sur internet et est long a ouvrir.
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Points préférés

La destination est bien entendu un point important, mais le choix de l'agence de voyage s'est finalement porté par rapport à la qualité de l'hôtel qui correspondait à nos attentes : calme et sans enfants. Un excellent séjour grâce à toute l'équipe de Centara Ras Fushi.

Points améliorables

Nous sommes extrêmement déçus par le suivi de notre séjour. Nous avons l'impression d'être parti avec un gestionnaire de voyage qui ne savait rien de notre destination. Rien n'était clair, les repas en demi pension n'étaient pas possible dans les 4 restaurants, mais seulement dans 1. Nous avons eu la désagréable surprise de nous rendre compte le jour de notre départ pour les Maldives que le vol avait été modifié et que nous rentrions 12h plus tôt, ce qui ne correspondait plus au contrat en terme de jours sur place et avec une dernière nuit écourtée. Il a fallu batailler jusqu'au dernier jour pour savoir quel avion nous allons prendre, ce qui a engendré un stress alors que nous allions là bas pour nous détendre. La conseillère Marco Vasco nous certifiait que nous ne perdions rien par rapport au séjour initial, un comportement scandaleux quand on voit le prix des voyages. Nous avions un soin en Spa offert, en arrivant, ce soin n'était pas noté dans notre dossier et il s'est avéré que ce n'était pas un soin, mais une remise sur des soins, ce qui n'est pas la même chose... Au final, une désagréable impression de gestion bâclée et plus de stress que si nous avions géré notre voyage seuls, alors que l'inverse était recherché.
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10/10
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Accueil L'expérience de la personne qui a traitée mon dossier La disponibilité de cette personne Ces conseils
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10/10
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La compétence de notre interlocutrice et ses conseils pour le choix de l'hotel
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9/10
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La disponibilité de notre interlocuteur chez Marco Vasco

Points améliorables

ce bien renseigné sur le produit qu'on nous vend (exemple: que tu personnels parlent français). Important quand on parle pas un mot d'anglais.
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9/10
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Très bonne organisation du voyage Voyage correspondant totalement à nos attentes
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9/10
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Le style et l'emplacement de l'hôtel étaient vraiment en adéquation avec les souhaits exprimés auprès de notre conseillère Marco Vasco

Points améliorables

Etre peut-être plus précis sur les coûts des pretations dans l'hôtel lui même , à ajouter au budget. Par exemple les coûts de la plongée (fournir la page de tarif était une très bonne chose, mais ne donnait en fait pas toutes les précisions : coût / plongée + sortie bateau par exemple.
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9/10
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La qualité et le professionnalisme de nos contacts
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6/10
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1. L'inde : a) l'hébergement au Tamil Nadu, pleinement conforme à ce qui était annoncé au programme. La soirée du réveillon de Noël y fut très chaleureuse et joyeuse (et de bon goût). Ainsi que les hébergements en altitude, hélas à chaque fois nous arrivions trop tard à la nuit pour repartir aux aurores et ne pas pouvoir donc profiter du lieu et de sa beauté. c) notre équipe d’accompagnement fut très dévouée et attentionnée, même si dépassée par les erreurs de programmes. Les explications furent satisfaisants pour un public ignorant, insuffisantes pour approfondir la culture indienne et les sujets un peu plus subtils. Mais mes enfants n'en eurent cure. Le bus fut très confortable et le chauffeur très sûr. b) les visites : nous avons beaucoup aimé successivement la visite de Cochin, la ballade dans les plantations de thé, le temple de Minakshi à Madurai, et la découverte des épices. 2. Les Maldives ont enchanté et reposé la famille. Merci pour la ballade au sunset, qui fut à la hauteur de nos espérances, bien que le soleil n'ai pas daigné aller plus loin que 17h30 pour se planquer dans ses nuages vespéraux. mais une armée de dauphins joyeux et farceurs nous ont accompagnés pendant bien vingt bonnes minutes ... 3. L'hydravion : sûr, net, sympa, rapide et amical.

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1. l'Inde. a) L'hébergement. Il n'est pas acceptable que le premier hôtel dans lequel nous sommes arrivés (pour deux nuits !) ne corresponde absolument pas à celui qui était annoncé dans le carnet de voyage (dont la qualité fut dûment vérifiée sur internet). En effet nous avons été mis dans un certain "N°18" au lieu du "Old harbour Hotel". Lorsque j'ai posé la question à notre mentor, il m'a dit que c'était le même. Je l'ai cru, jusqu'à ce que nous tombions par hasard sur le dit "Old harbour". Quel choc ! un parc somptueux au bord de la mer avec une piscine magnifique. Et au lieu de cela on a eu un truc sans âme ni piscine, ni arbre, sur une rue passante crasseuse. Or nous étions épuisés après 3 h à l'aéroport et dans nos lits à 6h du matin ! ça augurait mal. Bref mensonge et désagrément. Hébergement bis : le 26 décembre, les fameux "backwaters". On nous a mis dans un bateau pourri. Il était annoncé sur votre programme un bateau *** (nous en avons croisé des supers ! mais pas pour nous ...), pour découvrir l'intérieur des terres le long des rives d'un labyrinthe de canaux et de lagunes. Le reste des hébergements fut conforme à la qualité annoncée (cf points appréciés). b). les attrapes nigauds : i) "l'échappée belle et les éléphants" du 25 décembre, un drôle de Noël. Nous sommes restés en tout et pour tout 1h15 dans la réserve de Periyar (pour un trek annoncé de 3 heures) et nous avons vu 1 singe et 3 écureuils, mais nous avons été attaqués pendant l’heure un quart en permanence par des sangsues, qui accaparèrent notre énergie (et le sang de deux d'entre nous) : vous nous avez trompé sur toute la ligne ii) les backwaters, je n'y reviendrai pas. iii) le 27 décembre et le retour sur Cochin : on annonçait encore un tour sur les backwaters, et bien on n'a rien fait, si ce n'est glander dans les embouteillages de Kottayam (et visiter une église jacobite, à ma demande et qui fut réellement très intéressante ... 20 minutes). 3. les Maldives : excellent, sauf que Marco et Vasco y est inconnu au bataillon et que j'ai dû notamment insister pour avoir la ballade promise du "sunset". mais ce fut la seule fausse note.
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8/10
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Points préférés

Ile assez grande et diversifiée , de nombreux restaurants, buffets dans restaurant principal tres bon, activités sportives, grands bungalows, salle de sport, spa tres bien, propreté , snorkling super, piscine tres bien pour les enfants , ile jolie et on ne sent pas le monde

Points améliorables

Le personnel pourrait être plus souriant ( certains adorables d .autres pas souriants , idem pour activités sportives, de même pour les activités sportives ils ne sont pas super pro un jour sur notre hobby 4 la voile à été mal accrochée et mon mari a failli de scratcher sur la rive car la voile est tombée d un coup sur ma fille ...), autre point aussi vu la somme déboursée certaines activités auraient pu être inclues sans rajout type masques palmes, activités non motorisées et boissons sans alcool ... Nous avions le bungalow 122 en tête d ile nous recommandons les bungalows en milieu d ile qui sont entre le lagon et la pleine mer
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