Avis Marco Vasco aux Maldives
Note moyenne de nos clients : 9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 308 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points préférés
- Très bon contact - Simplicité de paiement en ligne - Accès / Information en lignePoints améliorables
RAS
Points préférés
La communication avec notre interlocuteurPoints améliorables
Le prix pour les clients fidèles et réguliers
Points préférés
adéquation totale entre notre descriptif de souhait de voyage et celui proposé par MARCO VASCO.Points améliorables
Dans le Resort, aucune information en Français. Il serait bien que sur le bulletin d'accueil / présention du Resort il y ait une note explicative en Français. Le correspondant local devait prendre contact avec nous la veille de notre départ afin de faire le point, nous ne l'avons jamais vu.
Points préférés
L'hôtel, la villa sur piloti, les restaurants, les cri vitesPoints améliorables
La connexion à Abu Dhabi (les navettes qui restent 20 minutes sur le tarmac avec la clim à fond...), la vitesse de la connexion wifi de l'hôtel...
Points préférés
la Guadeloupe, les guadeloupéens très sympathiques et loin de la mauvaise réputation dont ils font l'objet le côté sauvage de Basse Terre et la forêt tropicale dépaysante, du coup ça renforcait encore plus ma déception d'être sur grande terre la réactivité de votre équipe locale pour faire en sorte d'avoir des places sur le vol retour avec une nacelle bébéPoints améliorables
Attention ça va être long... - Le choix de l'hôtel : qu'est ce qu'un club hotel fait à votre catalogue d'une agence de voyage sur mesure - le choix de s'implanter à Saint-Anne symbole d'un tourisme de masse et vulgaire digne de la grande motte - découvrir que Basse Terre offrait des prestas plus authentiques et des hôtels plus en phase avec mes attentes - En réservant 4 mois à l'avance j'espérai ne pas attendre 1h30 chez le loueur de voiture en arrivant - En réservant 4 mois à l'avance j'espérai avoir mes sièges auto disponibles pour mes enfants - J'attends toujours le côté sur mesure de mon voyage - De ne pas avoir de place avec la nacelle bébé dans l'avion - le prix pour un voyage 'classique' VOL + HOTEL + VOITURE' - le fait de ne même pas avoir eu une minute avec ma femme (restriction sur l'accès au club enfant, supplément tarifaire hallucinant, etc...) - le prix et se tire que le séjour va être long au milieu d'un hotel aux antipodes de vos valeurs et de ce que vous attendiez - le prix et revenir déçu (et je suis gentil en disant ça) - Comme j'ai eu l'occasion de le dire au téléphone ce jour, j'aurai simplement aimé que l'on me dise ce que l'on me vendait et que l'on me propose une alternative même plus cher mais qui correspondent à mes attentes
Points préférés
La simplicitéPoints améliorables
Les moyens de payement.
Points préférés
aucune zone d'ombre , réalité correspondant à la réservation voyage organisé parfaitement , informations sur le déroulement arrivées en temps et en heure Interlocutrice voyage (Fanny) très agréable et performantePoints améliorables
??
Points préférés
Le projet et sa réalisation fidele , la prise en charge globale .Points améliorables
Les propos de la comptabilité, la compagnie aérienne...Points préférés
La mer!Points préférés
Un joli site, un grand choix de restaurantsPoints améliorables
Gros problèmes de bateaux poubelles amarrées devant notre villa, recevant du matin au soir des gravats provenant des travaux dans des villas en cours de rénovation. De la nuisance sonore, et surtout pas l'idée que l'on se fait d'un lagon paradisiaque... Les tarifs pratiqués par les restaurants et pour les activités sont totalement prohibitifs. Pour 5 plongées bouteilles a 2, une heure de massage et les suppléments restaurants le soir uniquement, nous en avons eu pour 2800 euros de plus...! Alors que nous avions déjà pris la formule en demi pension. Il y a vraiment de l'abus!.. Nous avons déjà sejourne aux Maldives, et cette fois ci, c'est le pire rapport qualité prix que nous ayons eu.
Points préférés
Excellentes vacances dans un cadre de rêve. La proposition d'hôtel faite par votre conseiller correspondait en tout points à ma demande.Points préférés
La réponse a mes attentes. Le respect du cahier des charges La réactivité et disponibilité suite au retard du vol Dubai MaléPoints améliorables
L'envoi du carnet de voyage plus tôtPoints préférés
l ile l plage le personnel la nourriture le service le fait que totu soit comprisPoints améliorables
transfert en hydravion n est pas au point nous avons attendu 2h30 en arrivant du vol international pour redecoller en hydravio, dans une petite piece climatisée, de meme pour le retour.Points préférés
Le fait de ne pas devoir s'occuper des réservations soit même !Points améliorables
De mieux écouter les demandes des clients afin de bien les prendre en compte lors des réservations. Un carnet de voyage pauvre en explications concernant le déroulement du voyage et le lieu de villégiature.
Points préférés
Superbe voyage, rien a dire de plus. Moi plongeur, on ne peut mieux rêver. Ma femme, le PMT superbe, le service, la cuisine, excellent, bref "nous en avons pour notre argent". Seuls points négatifs, devoir payer le dernier repas 140$ ( j'attends toujours une réponse de votre part: le remboursement) et le retour avec avec "la gale' mon ami et moi (c'est à dire: traitement + incapacité de travail pour une semaine) ce qui est franchement gênant. Absence de correspondant de votre agence à l'aéroport de Mallé.Points améliorables
Tout est dit...Points préférés
Le Lux* resort , l'experience de l'hydravionPoints améliorables
La communication de votre personnel , car pour faire le séjour aucun soucis , quand y'a un problème faut garder espoir !!!!!! sauf quand Fanny est présente , mais sinon je donne un ZERO au reste .
Points préférés
l'acceuil télphonique aimable , competent et rapide. l'écoute de mes demandes la proposition qui m'a été faite en parfaite adéquation avec mon souhaitPoints préférés
La disponibilité des équipes La qualité du service proposé en adéquation avec les critères que nous avions pour notre voyagePoints améliorables
Les rappels incessants lors des paiements et la pression envers le client lors de ces moments là. Le carnet de voyage qui a un mauvais affichage sur internet et est long a ouvrir.
Voyage sur-mesure
Avis laissé le 14 Février 2015 par
Marine C
Points préférés
La destination est bien entendu un point important, mais le choix de l'agence de voyage s'est finalement porté par rapport à la qualité de l'hôtel qui correspondait à nos attentes : calme et sans enfants. Un excellent séjour grâce à toute l'équipe de Centara Ras Fushi.Points améliorables
Nous sommes extrêmement déçus par le suivi de notre séjour. Nous avons l'impression d'être parti avec un gestionnaire de voyage qui ne savait rien de notre destination. Rien n'était clair, les repas en demi pension n'étaient pas possible dans les 4 restaurants, mais seulement dans 1. Nous avons eu la désagréable surprise de nous rendre compte le jour de notre départ pour les Maldives que le vol avait été modifié et que nous rentrions 12h plus tôt, ce qui ne correspondait plus au contrat en terme de jours sur place et avec une dernière nuit écourtée. Il a fallu batailler jusqu'au dernier jour pour savoir quel avion nous allons prendre, ce qui a engendré un stress alors que nous allions là bas pour nous détendre. La conseillère Marco Vasco nous certifiait que nous ne perdions rien par rapport au séjour initial, un comportement scandaleux quand on voit le prix des voyages. Nous avions un soin en Spa offert, en arrivant, ce soin n'était pas noté dans notre dossier et il s'est avéré que ce n'était pas un soin, mais une remise sur des soins, ce qui n'est pas la même chose... Au final, une désagréable impression de gestion bâclée et plus de stress que si nous avions géré notre voyage seuls, alors que l'inverse était recherché.Pages
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